Terma & Syarat celo69

1 Pengenalan

Dokumen Terma & Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Pengguna", "Pemain", atau "Ahli") dengan celo69 ("Platform", "Kami", "Syarikat"). Terma ini mengawal penggunaan laman web celo69.app dan semua perkhidmatan yang disediakan melaluinya, termasuk permainan kasino langsung, pertaruhan sukan, slot, baccarat, dan semua perkhidmatan berkaitan lain.

celo69 komited untuk menyediakan platform perjudian dalam talian yang selamat, adil, dan bertanggungjawab kepada pemain Malaysia. Semua perkhidmatan celo69 direkabentuk khusus untuk memenuhi keperluan pemain di Malaysia, dengan sokongan penuh kaedah pembayaran tempatan dan perkhidmatan pelanggan dalam Bahasa Melayu.

Terma ini berkuat kuasa sebaik sahaja anda melengkapkan proses pendaftaran akaun celo69 atau menggunakan mana-mana bahagian platform ini, mana yang terdahulu. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala kerana ia mungkin dikemas kini dari semasa ke semasa.

2 Definisi

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Platform" bermaksud laman web celo69.app beserta semua subdomain, aplikasi mudah alih (jika ada), dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan oleh celo69.
• "Akaun" bermaksud akaun pemain yang didaftarkan secara sah pada platform celo69.
• "Pengguna" atau "Pemain" bermaksud mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform celo69.
• "Wang Nyata" bermaksud dana dalam Ringgit Malaysia (RM) yang didepositkan oleh pemain ke dalam akaun celo69 mereka untuk tujuan pertaruhan.
• "Bonus" bermaksud sebarang kredit percuma, wang bonus, putaran percuma, atau insentif promosi lain yang diberikan oleh celo69 kepada pemain.
• "Syarat Pertaruhan" (wagering requirements) bermaksud jumlah pertaruhan minimum yang mesti dicapai sebelum wang bonus atau kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• "KYC" bermaksud proses "Kenali Pelanggan Anda" (Know Your Customer) — prosedur pengesahan identiti yang wajib bagi setiap pemain celo69.
• "Permainan Kasino Langsung" bermaksud permainan yang disiarkan secara langsung dengan croupier atau dealer profesional sebenar melalui platform celo69.

3 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform celo69, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. celo69 dengan tegas melarang perjudian di bawah umur dan akan menjalankan semakan umur melalui proses KYC.
• Anda mestilah seorang individu (bukan syarikat atau entiti undang-undang lain) yang mendaftar atas kapasiti peribadi.
• Anda mestilah mendaftar hanya satu (1) akaun sahaja per individu. Pendaftaran berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan kesemua akaun berkenaan serta pelupusan baki dana.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. celo69 berhak untuk meminta bukti identiti pada bila-bila masa.
• Anda tidak sedang menjalani tempoh pengecualian diri (self-exclusion) di celo69 atau mana-mana platform yang berkongsi sistem dengan kami.
• Penggunaan platform celo69 adalah atas tanggungjawab dan budi bicara anda sendiri. Anda mengakui bahawa perjudian membawa risiko kehilangan wang.

4 Pendaftaran & Pengurusan Akaun

Proses pendaftaran akaun celo69 adalah percuma dan mudah. Semasa mendaftar, anda dikehendaki memberikan maklumat peribadi yang tepat termasuk nama penuh, tarikh lahir, nombor telefon bimbit Malaysia, dan alamat e-mel yang aktif. Semua maklumat ini diperlukan untuk proses KYC dan pengesahan akaun.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan kata laluan akaun celo69 anda dan tidak berkongsinya dengan mana-mana pihak lain.
• Semua aktiviti yang berlaku di bawah akaun anda, sama ada dengan pengetahuan anda atau tidak.
• Memberitahu celo69 dengan segera jika anda mengesyaki akaun anda telah dicerobohi atau diakses tanpa kebenaran.
• Mengemas kini maklumat peribadi anda apabila berlaku sebarang perubahan, terutamanya nombor telefon dan alamat e-mel.

celo69 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun yang menunjukkan tanda-tanda penipuan, penggunaan berbilang akaun, atau pelanggaran terma ini tanpa notis terlebih dahulu.

5 Deposit & Pengeluaran

celo69 menerima pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan dan keselesaan pemain. Semua transaksi kewangan di platform celo69 diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) dan dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit.

Kaedah Deposit yang Diterima: Maybank2u, CIMB Clicks, Public Bank, Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT.

• Had Deposit Minimum: RM30 per transaksi.
• Had Deposit Maksimum: Tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan tahap VIP akaun anda.
• Masa Pemprosesan Deposit: Deposit melalui e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay) dan FPX biasanya dikreditkan dalam masa 1–5 minit.
• Had Pengeluaran Minimum: RM50 per transaksi pengeluaran.
• Masa Pemprosesan Pengeluaran: Pengeluaran ke e-wallet diproses dalam masa 15–30 minit. Pindahan bank melalui DuitNow atau FPX diproses dalam masa satu (1) hari bekerja.

celo69 berhak untuk meminta pengesahan dokumen tambahan sebelum memproses sebarang pengeluaran. Semua pengeluaran mesti dikreditkan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit, melainkan dipersetujui sebaliknya oleh pasukan kewangan celo69. Had deposit dan pengeluaran tertakluk kepada polisi semasa platform dan boleh berubah tanpa notis awal.

6 Bonus & Promosi

celo69 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada syarat dan peraturan khusus yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus celo69 adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirements) yang mesti dipenuhi sebelum wang bonus atau kemenangan berkaitan boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam halaman promosi berkenaan.
• Bonus hanya layak untuk satu akaun, satu peranti, satu alamat IP, satu nombor telefon, dan satu kaedah pembayaran per pengguna.
• celo69 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan berkaitan jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau percubaan untuk memanipulasi sistem bonus.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun dan tidak mempunyai nilai tunai melainkan syarat pertaruhan telah dipenuhi sepenuhnya.
• Bonus Tanpa Deposit mempunyai had kemenangan maksimum yang boleh dikeluarkan. Sila rujuk terma khusus setiap promosi untuk maklumat lanjut.
• celo69 berhak untuk mengubah, menggantung, atau menamatkan sebarang promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

7 Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform celo69 — termasuk kasino langsung, baccarat, slot, roulette, blackjack, dan pertaruhan sukan — dikendalikan mengikut peraturan permainan standard industri. Penjana Nombor Rawak (RNG) yang digunakan dalam permainan slot dan meja telah diperakui oleh badan audit bebas untuk memastikan keadilan dan ketidakbolehjangkaan hasil.

• Semua keputusan permainan yang dipaparkan di platform celo69 adalah muktamad. Sebarang gangguan teknikal yang menyebabkan permainan tidak dapat diselesaikan akan ditangani mengikut dasar gangguan teknikal celo69.
• celo69 berhak untuk membatalkan mana-mana pertaruhan yang ditempatkan akibat kesilapan teknikal, kesalahan pameran odds, atau sebarang anomali sistem.
• Untuk pertaruhan sukan, odds yang dipaparkan semasa penempatan pertaruhan adalah odds yang diguna pakai. celo69 berhak untuk melaraskan odds pada bila-bila masa sebelum pertaruhan dikunci.
• Perlawanan atau acara yang ditangguhkan, dibatalkan, atau tidak diselesaikan dalam tempoh yang ditetapkan akan dianggap tidak sah dan pertaruhan akan dikembalikan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), kecerdasan buatan, atau mana-mana alat pihak ketiga untuk bermain di platform celo69 adalah dilarang sama sekali.

8 Perjudian Bertanggungjawab

celo69 amat mengambil serius komitmen terhadap perjudian bertanggungjawab. Kami percaya bahawa perjudian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan punca tekanan atau masalah kewangan. Platform celo69 menyediakan beberapa alat kawalan kendiri untuk membantu pemain menguruskan tabiat perjudian mereka dengan sihat:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan anda melalui tetapan akaun celo69.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum anda bagi tempoh tertentu untuk mengawal perbelanjaan perjudian.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Pilihan pengecualian diri jangka panjang (minimum 6 bulan) tersedia untuk pemain yang memerlukan jeda lebih serius.

Jika anda atau seseorang yang anda kenali mempunyai masalah perjudian, sila dapatkan bantuan profesional. Sumber sokongan yang boleh dihubungi di Malaysia termasuk Talian Kasih 15999 (Jabatan Kebajikan Masyarakat Malaysia) dan GamCare untuk sokongan antarabangsa. Ingat: perjudian adalah untuk hiburan sahaja, dan hanya untuk pemain berumur 21 tahun ke atas.

9 Penutupan & Penggantungan Akaun

celo69 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun pemain tanpa notis terlebih dahulu dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana peruntukan dalam Terma & Syarat ini.
• Penipuan, pengubahan wang haram, atau sebarang aktiviti haram yang disyaki atau disahkan.
• Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama.
• Pemberian maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau percubaan untuk memanipulasi platform.
• Permintaan penutupan akaun oleh pemain itu sendiri.

Pemain boleh meminta penutupan akaun mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan celo69 melalui live chat. Setelah akaun ditutup, baki dana yang sah (selepas ditolak sebarang bonus yang belum memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada kaedah pembayaran asal dalam tempoh tujuh (7) hari bekerja.

10 Had Liabiliti

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang berkuat kuasa, celo69 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang:

• Kerugian kewangan yang dialami oleh pemain akibat aktiviti perjudian di platform celo69, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian dalam permainan.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan celo69, termasuk gangguan internet, masalah pelayan pihak ketiga, atau bencana alam.
• Kerosakan atau kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Keputusan permainan atau pertaruhan yang tidak memihak kepada anda, selagi sistem celo69 berfungsi mengikut piawaian teknikal yang ditetapkan.

Jumlah liabiliti maksimum celo69 kepada mana-mana pemain dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang dilakukan oleh pemain tersebut dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan berbangkit.

11 Harta Intelek

Semua kandungan yang terdapat di platform celo69, termasuk tetapi tidak terhad kepada nama jenama, logo, reka bentuk grafik, teks, imej, ikon, perisian, kod sumber, dan susun atur laman web, adalah hak milik eksklusif celo69 dan dilindungi oleh undang-undang hak cipta, tanda dagangan, dan harta intelek yang berkaitan.

Anda tidak dibenarkan untuk menyalin, mengedarkan, menerbitkan semula, mengubah suai, atau menggunakan mana-mana kandungan celo69 untuk tujuan komersial tanpa mendapat kebenaran bertulis terlebih dahulu daripada celo69. Sebarang pelanggaran hak harta intelek celo69 boleh mengakibatkan tindakan undang-undang.

12 Pindaan Terma

celo69 berhak untuk mengubah suai, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web celo69.app.

celo69 akan berusaha untuk memberitahu pemain mengenai sebarang perubahan material melalui notis di laman web atau melalui e-mel yang didaftarkan. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform celo69 selepas sebarang pindaan diterbitkan bermakna anda bersetuju dengan terma yang telah dipinda tersebut.

13 Undang-undang Berkenaan & Penyelesaian Pertikaian

Terma & Syarat ini ditafsirkan dan dikawal oleh undang-undang yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul berkaitan dengan penggunaan platform celo69 atau Terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan suci antara kedua-dua pihak.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh tiga puluh (30) hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk perkara tersebut kepada timbang tara yang mengikat. celo69 berkomited untuk menyelesaikan sebarang aduan pemain dengan adil, cepat, dan telus melalui proses dalaman kami sebelum sebarang prosiding formal diperlukan.

Untuk aduan rasmi, pemain boleh mengemukakan kes mereka melalui saluran sokongan pelanggan celo69 dengan menyertakan butiran lengkap pertikaian, nombor akaun, dan bukti berkaitan.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma & Syarat celo69, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia 24/7 terus melalui platform celo69 — cara paling pantas untuk mendapat bantuan segera.
• E-mel Sokongan: [email protected] — untuk pertanyaan terperinci yang memerlukan maklum balas bertulis.

Pasukan sokongan celo69 yang bertutur dalam Bahasa Melayu sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu, termasuk hari cuti umum Malaysia. Kami berkomited untuk membalas semua pertanyaan dalam masa dua (2) jam bekerja.