Dasar Privasi celo69

1 Pengenalan

celo69 ialah platform perjudian dalam talian premium yang beroperasi untuk melayani pemain dari seluruh Malaysia. Kami memahami bahawa kepercayaan anda adalah aset paling berharga yang kami miliki, dan kepercayaan itu bermula dengan pengurusan data peribadi yang bertanggungjawab, telus, dan selamat.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan terperinci bagaimana celo69 mengumpul, menggunakan, menyimpan, mendedahkan, dan melindungi maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar akaun, menggunakan platform, membuat deposit atau pengeluaran, menghubungi pasukan sokongan kami, atau berinteraksi dengan mana-mana bahagian laman web celo69.app.

Dengan mendaftar akaun celo69 atau dengan terus menggunakan perkhidmatan kami, anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju dengan terma Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform celo69 dan hubungi kami untuk menutup akaun anda.

Dasar Privasi ini hendaklah dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat celo69, yang merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan platform celo69.

2 Definisi

Dalam Dasar Privasi ini, istilah-istilah berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan:

• "Data Peribadi" bermaksud sebarang maklumat yang boleh digunakan untuk mengenal pasti anda secara langsung atau tidak langsung, termasuk nama, nombor kad pengenalan, alamat, nombor telefon, alamat e-mel, maklumat kewangan, dan data penggunaan platform.
• "Pemprosesan" bermaksud sebarang operasi yang dilakukan ke atas data peribadi, termasuk pengumpulan, penyimpanan, penggunaan, pendedahan, pemindahan, atau pemadaman.
• "Pengawal Data" bermaksud celo69 sebagai entiti yang menentukan tujuan dan cara pemprosesan data peribadi anda.
• "Pemproses Data" bermaksud mana-mana pihak ketiga yang memproses data peribadi bagi pihak celo69 di bawah arahan dan pengawasan kami.
• "Persetujuan" bermaksud persetujuan bebas, khusus, bermaklumat, dan tidak berbelah bahagi yang anda berikan kepada celo69 untuk memproses data peribadi anda bagi tujuan tertentu.
• "Pemain" bermaksud mana-mana individu yang mendaftar dan menggunakan platform celo69 untuk tujuan perjudian dalam talian.
• "Platform" bermaksud laman web celo69.app beserta semua aplikasi, perkhidmatan, dan alat yang berkaitan yang dikendalikan oleh celo69.
• "PDPA" bermaksud Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia, yang mengawal selia pengumpulan, pemprosesan, dan penggunaan data peribadi di Malaysia.

3 Maklumat yang Kami Kumpul

celo69 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi bagi tujuan yang sah dan diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform yang selamat, adil, dan mematuhi peraturan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

4 Cara Kami Mengumpul Data

celo69 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai saluran yang sah dan telus, termasuk:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun celo69 baharu, anda memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon, dan kata laluan secara langsung kepada kami.
• Proses KYC: Untuk mematuhi keperluan pematuhan undang-undang, kami mengumpul salinan dokumen pengenalan diri seperti MyKad atau pasport, serta penyata bank atau bil utiliti untuk pengesahan alamat.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit atau pengeluaran menggunakan kaedah pembayaran Malaysia seperti Maybank2u, CIMB Clicks, DuitNow, FPX, atau e-wallet, maklumat transaksi dikumpul secara automatik oleh sistem pembayaran kami.
• Penggunaan Platform: Data penggunaan, termasuk permainan yang dimainkan, masa sesi, kelajuan tindak balas, dan aktiviti pertaruhan, dikumpul secara automatik melalui sistem analitik dalaman celo69.
• Teknologi Kuki: Laman web celo69.app menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk mengumpul data sesi, pilihan pengguna, dan data penggunaan yang membantu kami mempertingkatkan pengalaman anda.
• Komunikasi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan celo69 melalui live chat atau e-mel, kami merekodkan komunikasi tersebut untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan penyelesaian aduan.
• Pihak Ketiga: Dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat tentang anda daripada pemproses pembayaran, penyedia perkhidmatan pengesahan identiti, atau sumber awam yang sah untuk tujuan pencegahan penipuan.

5 Pemprosesan Data

celo69 memproses data peribadi anda hanya untuk tujuan yang sah, perlu, dan setimpal. Asas undang-undang pemprosesan data kami adalah seperti berikut:

• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan platform celo69 kepada anda — termasuk pengurusan akaun, pemprosesan pertaruhan, pembayaran deposit dan pengeluaran, serta sokongan pelanggan.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi keperluan undang-undang Malaysia, termasuk prosedur KYC anti-pengubahan wang haram (AML), pelaporan kewangan, dan pematuhan peraturan berkaitan.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan perniagaan yang sah seperti pencegahan penipuan, keselamatan platform, analitik untuk penambahbaikan perkhidmatan, dan pengurusan risiko.
• Persetujuan: Untuk aktiviti pemasaran langsung dan komunikasi promosi, kami memproses data anda berdasarkan persetujuan eksplisit yang anda berikan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.

Data anda tidak akan digunakan untuk tujuan lain selain yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini tanpa pemberitahuan terlebih dahulu dan, di mana perlu, persetujuan anda yang baharu.

6 Perkongsian Maklumat

celo69 tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat anda dalam keadaan berikut yang terhad dan terkawal:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran berlesen seperti gateway FPX, pemproses e-wallet (Touch 'n Go, Boost, GrabPay), dan bank rakan kongsi (Maybank, CIMB, Public Bank) semata-mata untuk memproses transaksi kewangan anda.
• Pembekal Perkhidmatan Teknikal: Penyedia infrastruktur cloud, perkhidmatan hosting, dan alat analitik yang kami gunakan mungkin mempunyai akses terhad kepada data tertentu dalam kapasiti mereka sebagai pemproses data bagi pihak celo69. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Keperluan Undang-undang: celo69 akan mendedahkan data peribadi jika dikehendaki oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau arahan pihak berkuasa kawal selia yang sah.
• Pencegahan Penipuan: Dalam kes penipuan yang disyaki atau aktiviti haram, celo69 mungkin berkongsi maklumat berkaitan dengan pihak berkuasa undang-undang, agensi pencegahan penipuan, atau penyedia perkhidmatan keselamatan yang berkaitan.
• Penyedia Permainan: Nama pengguna dan data sesi yang terhad mungkin dikongsi dengan penyedia perisian permainan berlesen yang berintegrasi dengan platform celo69 untuk tujuan operasi permainan.

7 Kuki & Teknologi Penjejakan

Laman web celo69.app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan platform, dan mengumpul data analitik. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform celo69, termasuk pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Platform tidak dapat berfungsi dengan betul tanpa kuki ini dan ia tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi: Kuki ini mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform celo69 — halaman yang paling kerap dilawati, masa yang dihabiskan, dan sebarang ralat yang dihadapi. Data ini membantu kami mempertingkatkan prestasi dan kebolehgunaan platform.
• Kuki Fungsi: Kuki ini membolehkan platform celo69 mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan, dan maklumat log masuk yang disimpan untuk menjadikan pengalaman anda lebih mudah dan peribadi.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami corak penggunaan keseluruhan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan. Data ini diproses secara agregat dan tidak mengenal pasti anda secara individu.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi dan keselamatan platform celo69. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

8 Keselamatan Data

celo69 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan. Langkah-langkah keselamatan utama kami termasuk:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan celo69 dilindungi dengan enkripsi SSL/TLS 256-bit bertaraf industri, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data semasa penghantaran.
• Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data peribadi pemain di dalam sistem celo69 dihadkan secara ketat kepada kakitangan yang mempunyai keperluan perniagaan yang sah sahaja, dengan log audit yang komprehensif untuk setiap akses.
• Pemantauan Berterusan: Sistem pemantauan keselamatan celo69 beroperasi 24/7 untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman keselamatan atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): celo69 menawarkan pengesahan dua faktor untuk akaun pemain bagi lapisan keselamatan tambahan yang mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran.
• Sandaran & Pemulihan: Data disandarkan secara berkala ke lokasi selamat yang berasingan untuk memastikan kesinambungan perkhidmatan dan pemulihan data dalam kes kegagalan sistem yang tidak dijangka.
• Audit Keselamatan Berkala: celo69 menjalankan penilaian keselamatan dan ujian penembusan secara berkala untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan potensi dalam infrastruktur platform.

Walaupun kami berusaha untuk melaksanakan langkah-langkah keselamatan terbaik, tiada sistem keselamatan yang sempurna sepenuhnya. Anda juga memainkan peranan penting dalam melindungi data anda dengan menjaga kerahsiaan kata laluan akaun celo69 anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

9 Pengekalan Data

celo69 menyimpan data peribadi anda selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selama yang dikehendaki oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Prinsip pengekalan data kami adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selagi akaun celo69 anda aktif, kami menyimpan semua data peribadi yang berkaitan untuk menyediakan perkhidmatan yang berterusan dan memenuhi kewajipan kontrak kami.
• Data Transaksi Kewangan: Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi bagi memenuhi keperluan undang-undang perakaunan dan anti-pengubahan wang haram Malaysia.
• Data Selepas Penutupan Akaun: Apabila akaun celo69 anda ditutup, kebanyakan data peribadi akan dipadam atau dianonimkan dalam tempoh dua belas (12) bulan, kecuali data yang perlu disimpan untuk mematuhi kewajipan undang-undang atau menyelesaikan sebarang pertikaian yang belum selesai.
• Data Pemasaran: Jika anda menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran, kami akan berhenti menggunakan data anda untuk tujuan tersebut dalam masa tiga puluh (30) hari, walaupun maklumat asas akaun anda mungkin masih disimpan bagi tujuan lain yang sah.

Setelah tempoh pengekalan yang berkaitan tamat, data peribadi anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

10 Hak Pengguna

Sebagai pemain celo69 dan subjek data, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda yang dijamin di bawah PDPA Malaysia dan Dasar Privasi celo69. Hak-hak ini termasuk:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi celo69 melalui e-mel di [email protected] atau melalui live chat platform. celo69 akan membalas permintaan hak pengguna dalam tempoh tiga puluh (30) hari bekerja. Verifikasi identiti mungkin diperlukan sebelum kami memproses permintaan anda untuk melindungi keselamatan akaun.

11 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Dalam menjalankan operasi globalnya, celo69 mungkin perlu memindahkan data peribadi anda ke negara atau wilayah di luar Malaysia. Sebarang pemindahan data sedemikian akan dilakukan hanya dengan perlindungan yang mencukupi, termasuk:

• Memastikan negara penerima mempunyai undang-undang perlindungan data yang setaraf dengan Malaysia.
• Melaksanakan perjanjian pemprosesan data yang mengikat secara kontrak dengan pemproses data antarabangsa.
• Menggunakan mekanisme perlindungan standard yang diiktiraf secara antarabangsa untuk memastikan data anda kekal selamat semasa pemindahan.
• Mendapatkan persetujuan eksplisit anda di mana perlu sebelum sebarang pemindahan data rentas sempadan yang melibatkan data sensitif dilakukan.

celo69 tidak akan memindahkan data peribadi anda ke mana-mana yurisdiksi yang tidak menyediakan tahap perlindungan data yang mencukupi tanpa mengambil langkah perlindungan tambahan yang sesuai.

12 Privasi Kanak-kanak

Sekiranya celo69 mendapati bahawa data peribadi telah dikumpul daripada individu yang berumur di bawah 21 tahun tanpa pengesahan yang betul, kami akan mengambil langkah segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan. Ibu bapa atau penjaga yang percaya bahawa anak mereka telah mendaftar di platform celo69 diminta untuk menghubungi kami dengan segera di [email protected].

Proses pengesahan usia KYC yang kami laksanakan bertujuan untuk memastikan hanya pemain yang layak dan berumur 21 tahun ke atas yang dapat mengakses perkhidmatan platform celo69 sepenuhnya. Berjudi secara bertanggungjawab adalah keutamaan kami.

13 Pindaan Dasar Privasi

celo69 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan platform. Apabila sebarang pindaan material dibuat:

• Versi terkini Dasar Privasi akan diterbitkan di laman web celo69.app dengan tarikh "Dikemas kini" yang baharu.
• Pemain akan dimaklumkan tentang pindaan material melalui e-mel ke alamat yang didaftarkan atau melalui notifikasi dalam platform.
• Untuk pindaan yang memerlukan persetujuan baharu anda, kami akan meminta persetujuan tersebut secara eksplisit sebelum pindaan berkuat kuasa ke atas pemprosesan data anda.
• Penggunaan berterusan platform celo69 selepas tempoh notifikasi yang munasabah akan dianggap sebagai penerimaan pindaan Dasar Privasi yang dikemas kini.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara celo69 melindungi maklumat anda.

14 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi celo69 atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform celo69.app
• Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk membalas semua pertanyaan privasi dalam tempoh tiga (3) hari bekerja.

Untuk aduan yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran dalaman celo69, anda berhak untuk mengemukakan aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau pihak berkuasa kawal selia yang berkaitan di Malaysia.